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공지사항입니다.

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제목 교환/반품/취소 필수 공지사항
작성자 디어바이미 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-03-15
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  • 조회수 852





모든 교환/반품 가능 기간은

받아보신 날짜 포함하여 7일 이내 입니다.



네이버페이 제주/도서산간 배송 관련 안내 공지사항 (클릭)




[교환/반품 공지사항]

- 교환 및 반품시 오염 혹은 세탁의 흔적이 있을 경우 

어떤 이유에서든 불가합니다.

(ex.세탁의 흔적, 담배냄새, 섬유유연제 향, 향수, 화장품냄새, 방향제 등)

상품을 받아보신 뒤 반품을 원하는 경우

 반드시 바로 폴리백에 넣어 공기를 차단해 

냄새가 베지 않도록 보관해주시기 바랍니다.

재판매가 불가한 냄새가 나는 경우는 

안내없이 착불 반송 됩니다.


- 단순변심에 의한 교환/반품 시 

왕복택배비를 지불하셔야하며, 

상품이 훼손되었거나 사용 흔적이 있는 경우 

(택제거, 오염, 세탁 혹은 상품의 변형 등) 에는 

상품 불량 사유에도 반품/환불이 불가능합니다.


- 교환/반품 시 택배비는 분실위험으로 

계좌로 입금 부탁드립니다. (분실시 책임지지 않습니다)


- 모니터&스마트폰 화면상과 실제 컬러는 

기기와 해상도에 따라 차이가 있을 수 있어 

불량 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

- 실측 사이즈는 실제와 1~3cm 차이가 있을 수 있으며 

이로 인한 불량 사유는 거부될 수 있습니다.




<교환>

교환 신청시 주문해주신 고객님의 정보와 

새로 받으실 옵션을 CS센터로 말씀해주시기 바랍니다.


-교환은 동일한 상품의 색상/사이즈 교환만 가능하며

 다른 상품으로는 교환이 불가하기에 

반품 후 새로 주문해주시면 됩니다.


-교환의 경우 상품 수거 확인 후 

새 주문 접수가 되어 영업기준일 3~5일 정도 소요가 됩니다.


-고객님의 단순변심으로 인한 왕복택배비(6,000)는

 고객님 부담으로 진행되며, 

제주도/도서산간 지역은 12,000원 고객님 부담입니다.

-제품의 불량/오배송 경우의 왕복 배송비는 

디어바이미 부담입니다. 

(단 동일 상품에 대해서만 교환 가능합니다.)




<취소>

주문 결제 후 주문취소 관련의 문의가 있으실 경우 

오전 11시 이전으로 CS센터로 연락해주시기 바랍니다.

오전 11시 이후에는 이미 출고완료한 상태이므로 

취소 및 변경이 어렵습니다.

원하는 날짜의 배송완료를 원하실 경우

 반드시 문의 후 주문 해주시기 바랍니다.

배송 완료일로 인한 1시 이후 

취소처리 및 임의로 반품처리는 

불가한 점 양해 부탁드립니다.




<반품>

반품 신청시 주문해주신 고객님의 

성함과 연락처를 CS센터에 말씀해주시기 바랍니다.


교환이나 반품은 수령일 기준으로 

7일 이내에 문의 남겨주셔야 처리가능합니다.

(불량도 동일합니다.)


반품 직접 접수일 경우, 

지정된 택배사 cj대한통운을 이용하여 보내주셔야 합니다. 

동일한 계열사라도 편의점 택배는 불가!

부득이하게 편의점 택배를 원하실 경우

 택배비용은 선불로 납부해주셔야 합니다.


편의점 택배를 이용하여 추가비용이 나올 경우

 반품처리가 늦어질 수 있고 추가요금을 청구할 수 있습니다.


회수접수를 요청하고 싶으시다면,

고객센터로 연락해 주시면 

기사님 회수 접수 진행해 드립니다!


-지정 택배사로 보내주지 않으실 경우 

발생되는 택배비는 디어바이미에서 부담하지 않습니다.


상품 수거 확인 후, 

환불처리는 영업기준일 3~5일 정도 소요가 됩니다. 

(지역 기사님의 배송 소요기간과 반품 순차적 확인의 이유)


[반품주소] 서울특별시 동선동 259-8 삼광빌딩 303호


고객님의 단순변심으로 인한 왕복택배비(6,000)는

 고객님 부담으로 진행되며, 

제주도/도서산간 지역은 12,000원 고객님 부담입니다.

배송비 선결제로 진행되며 

기간 내에 배송비 입금이 되지 않을 경우 

반품처리 해드릴 수 없습니다.

환불처리가 진행되지 않을 경우,

배송비를 입금해주셨는지 확인 부탁드립니다.



[교환,반품이 어려운 경우]

모든 의류,데님 등 상품의 제조공정과 제조시기에 따라

미세한 사이즈,색상 편차가 있을 수 있습니다. (약 1~3cm)

이로인한 불량 반품처리는 어려우시며,

정확한 확인을 원하실 경우 사진을 촬영해 전송해 주시면

정확한 판단하에 (일반&불량) 교환 및 반품처리 도와드리겠습니다.



[휴대폰 결제 취소 및 반품]

휴대폰 결제는 부분취소,부분반품 등의 

일반결제건과는 다르게 진행되므로 숙지 부탁드립니다.


휴대폰 결제시 결제일 기준 익월 취소/반품은 불가합니다.

익월로 넘어가는 즉시 취소/반품 수수료가 부과됩니다.

(ex.취소가능일 : 결제당월 1일 ~ 31일까지 )

결제당월에 전체취소를 원하시는 경우 - > 전체취소 가능

결제당월에 부분취소를 원하시는 경우 - > 휴대폰결제 수수료 3.75%를 제외한 금액이 고객님 계좌로 입금되는 방식으로 환불 / 원하는 품목 재결제 진행 - > 취소 원하는 휴대폰 결제건 전체 취소

결제익월에 전체취소를 원하시는 경우 -> 휴대폰결제 수수료 3.75%를 제외한 금액이 고객님 계좌로 입금되는 방식으로 환불

결제익월에 부분취소를 원하시는 경우 -> 휴대폰결제 수수료 3.75%를 제외한 금액이 고객님 계좌로 입금되는 방식으로 환불

(결제당월기준)*수수료를 지불하지 않고 부분취소를 원하시는 경우*에는

문의글을 남겨주신 뒤 원하는 품목만 재결제 진행 - > 취소원하는 휴대폰결제건 전체취소 (익월로 넘어갈 경우 불가! 무조건 당월 결제만 해당됩니다.)


휴대폰 결제 진행 후

 배송지연으로 인해 달이 넘어갔을 경우에도 

수수료는 제외하고 환불되는 점 양해 부탁드립니다.





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