안녕하세요 :) 디어바이미 입니다.
교환/환불/취소 문의는 디어톡으로 연락주시면 친절하게 안내 도와드리겠습니다!
-
교환
교환 신청시 새로 받으실 옵션을 디어톡으로 말씀해주시기 바랍니다.
교환은 동일한 상품의 색상/사이즈 교환만 가능하며
다른 상품으로는 교환이 불가하기에 반품 후 새로 주문해주시면 됩니다!
교환의 경우 상품 수거 확인 후
새 주문 접수가 되어 영업기준일 3~5일 정도 소요가 됩니다.
고객님의 단순변심으로 인한 왕복택배비(6,000)는 고객님 부담으로 진행되며,
제주도/도서산간 지역은 12,000원 고객님 부담입니다.
제품의 불량/오배송 경우의 왕복 배송비는 디어바이미 부담입니다.
(단 동일 상품에 대해서만 교환 가능합니다.)
-
취소
주문 결제 후 주문취소 관련의 문의가 있으실 경우
오후 1시 이전으로 빠르게 디어톡으로 연락해주시기 바랍니다 !
오후 1시 이후에는 이미 출고완료한 상태이므로 취소 및 변경이 어렵습니다.
-
반품
반품 신청시 게시판 또는 고객센터로 말씀해주시기 바랍니다.
교환이나 반품은 수령일 기준으로 7일 이내에 보내주셔야 처리가능합니다.
지정된 택배사 cj대한통운을 이용하여 보내주셔야하며,
택배기사님 수거 요청시에는 고객센터로 연락해주셔야합니다.
상품 수거 확인 후,
환불처리는 영업기준일 3~5일 정도 소요가 됩니다.
[반품주소]
서울특별시 동선동 259-8 삼광빌딩 303호
-
고객님의 단순변심으로 인한 왕복택배비(6,000)는 고객님 부담으로 진행되며,
제주도/도서산간 지역은 12,000원 고객님 부담입니다.
※
- 교환이나 반품은 수령일 기준으로 7일 이내에 접수하셔야 처리가능합니다.
- 단순변심에 의한 교환/반품 시 왕복택배비를 지불하셔야하며,
상품이 훼손되었거나 사용 흔적이 있는 경우
(택제거, 오염, 세탁 혹은 상품의 변형 등)에는 상품 불량 사유에도 반품/환불이 불가능합니다.
- 교환/반품 시 택배비는 분실위험으로 계좌로 입금 부탁드립니다. (분실시 책임지지 않습니다)
※
이 외 다양한 문의사항은
홈페이지 우측하단 '디어톡'으로 문의해주시면
친절한 답변으로 응대하겠습니다 :) !